Повернення товару належної якості протягом 14 днів 

Посилаючись на Закон України «Про захист прав споживача» та ст.9 покупець може протягом двох тижнів обміняти товар на такий самий, якщо:

• товар не влаштував покупця за кольором, розміром чи формою;
• товар не можна застосовувати за призначенням;

але за наступних умов:

• товар не був в експлуатації; 
• збережені всі пломби та ярлики; 
• цілісність комплекту та упаковки не порушена; 
• збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату; 
• він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).

Якщо в момент обміну такого ж товару немає, то покупець може:

• купити будь-який інший товар, 
• отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару, 
• змінити товар на такий же при першому ж його надходженні у продаж. 

Під час процедури повернення коштів,  розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар у день покупки. Ви можете вимагати у продавця свої гроші назад, витрачені на купівлю товару, і він повинен їх повернути в той день, коли були пред’явлені ці вимоги або у разі відсутності можливості повернути всю суму протягом семи днів.

Повернення коштів при відмові від послуги проводитиметься у 100% обсязі, у разі анулювання замовлення за день до обумовленої дати надання послуги. У разі відмови від послуги в день її надання або неможливості надання послуги з вини замовника, кошти повертаються у розмірі до 50%.

Повернення товару протягом установленого гарантійного терміну 

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період встановленого виробником терміну гарантії Ви можете повернути нам товар за таких умов:

• наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є суттєвим (товар неналежної якості);
• збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату; 
• цілісність комплекту не порушено.